Возврат платежей

ничего страшного

Способы возврата платежей

Если вы обнаружили, что покупка вам не нужна, не соответствует вашим ожиданиям или не работает должным образом вы можете легко получить свои деньги обратно.

Для этого на устройстве должен быть выбран английский язык (США).

Скажите Google Ассистенту одну из следующих фраз:

Отмени мой заказ в приложении Google Play.
Я хочу вернуть деньги за покупку в Google Play.
Верни деньги за покупку в Google Play.
Как вернуть деньги за покупку Google Play?
Хочу вернуть деньги за приложение.

Подробнее о Google Ассистенте…

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло менее 48 часов.

Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь этими инструкциями.
Обычно ответ приходит в течение 15 минут, но в некоторых случаях Google Play может потребоваться до четырех рабочих дней.

Мы отвечаем за исправность приложений и поддержку пользователей.

Обращайтесь к нам если:

У вас возник вопрос о приложении.
Вы оплатили покупку в приложении, но не получили ее или что-то работает не так, как вы ожидали.
Вы хотите получить возврат средств за покупку, совершенную более 48 часов назад.

Как связаться с разработчиком приложения

ВАЖНО

Правила возврата платежей Google Play

Если вы передали аккаунт или платежную информацию третьему лицу, нарушили правила или не настроили аутентификацию, Google Play не сможет вам помочь.

Вернуть платеж можно только один раз. После возврата средств вы потеряете доступ к покупке.

Можно повторно совершить покупку, но получить возврат средств второй раз вы уже не сможете.

Если вы удалите приложение сразу после покупки, то можете получить автоматический возврат средств.

Некоторые данные, связанные с запросами на сайте Google Play о возврате платежа, могут быть переданы разработчикам.

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло:

МЕНЕЕ 48 часов

Запросите возврат средств на Google Play

БОЛЕЕ 48 часов

Свяжитесь с разработчиком приложения

Сроки возврата платежей

При возврате средства зачисляются на счет, с помощью которого была оплачена покупка.
Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

Если возврат длится дольше, чем ожидалось, проверьте его статус в аккаунте.

Если платеж возвращен, вы увидите соответствующий статус и сумму.

Если указан статус "Отменен", значит средства не были списаны с вас при заказе.

Возврат покупки — это просто!

Если ваш запрос связан с возвратом платежа мы обязательно ответим Вам:
ivolotkovskiy@gmail.com

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.